İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ezgi

05 Mayıs 10:37

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti ile ilgili 1 Mayıs tarihinden beri hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. İlk gün sorunun modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek modemi defalarca açıp kapattık, reset attık; ancak bağlantı sorunumuz düzelmedi. İkinci gün hâlen internet gelmeyince TurkNet’e çağrı merkezi ve online işlemler üzerinden ulaşıp durumu bildirdik.

Telefon ile arayan görevli, yönlendirmeleriyle modem üzerinden bazı işlemler yaptırdı; ancak modeme sinyal gelmediği için uzaktan destek veremeyeceğini, ekip yönlendirileceğini ve 36 saat içinde düzelme olacağını iletti. Biz de hem bu süreyi hem de sonrasını sabırla bekledik, her seferinde talep açarak durumu takip ettik. Açtığımız her talebe, sorunun incelendiği, ekiplerin kontrol edeceği ve evimize geleceği şeklinde aynı geri bildirim verildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen internet hizmetimiz hâlâ aktif değil, tarafımıza net bir açıklama yapılmadı ve her geri dönüşte yalnızca “konu inceleniyor, en kısa sürede çözüm için size destek olacağız” deniliyor. Ödediğimiz internet hizmetini 4 gündür hiç kullanamıyoruz ve sorunun kaynağıyla ilgili de bilgilendirilmiyoruz.

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’nde kayıtlı 1350887 numaralı abonelik için internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 4 Gün Sürdü, Mağduriyet Ve İade Talebi

Mustafa

TurkNet

16 Mart 17:06

364

Uzun zamandır İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödememi yıllık olarak peşin yaptım. 12 Mart Salı günü internetim tamamen gitti ve o günden beri, yani yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de ara ara kesintiler ...

internet-kesintisi-4-gun-surdu-magduriyet-ve-iade-talebi-3.jpg

internet-kesintisi-4-gun-surdu-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-4-gun-surdu-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Kurulum Gelmedi, İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yağmur

TurkNet

16 Mart 12:41

649

TurkNet’e 2 Şubat’ta internet aboneliği için başvuru yaptık, 12 Şubat’ta kuruluma geleceklerini söylediler ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 13 Şubat’ta geldiler, modemi taktılar fakat internet bağlantısını kuramadıklarını söyleyip sorunu çözmeden ayrıldılar. O günden beri adresimizde hiç internet...

kurulum-gelmedi-internet-baglantisi-yok-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Semanur sonuçtan memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Şikayetler Üzerine Acil Çözüm Talebi

Semanur

TurkNet

06 Şubat 02:31

297

26 Ocak’ta TurkNet internet aboneliğimi başlattım, daha 1 ay bile olmadan neredeyse her gün internet kesintisi yaşamaya başladık. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, şu an ise tamamen internet yok. Modemin hemen dibinde görüntülü konuşma yapmaya çalışıyoruz, sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde k...

TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Ecem

TurkNet

26 Eylül 2025 10:41

752

22 Eylül’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim Karşıyaka Demirköprü, İzmir adresimde çalışmıyor. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ve sürekli “çözeceğiz” denilerek bekletildim. Dün arızanın giderildiği bildirildi ancak hâlâ internetim yok. Bunun üzerine bu kez modemimde sorun olduğu iddia ed...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısının Aktif Olmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Duygu

TurkNet

05 Mart 21:11

485

TurkNet aboneliğimiz için İstanbul’dan İzmir Güzelbahçe Maltepe’deki adresimize 17 Şubat’ta nakil talebi oluşturduk, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen internet hizmetimiz yeni adreste bir kez bile aktif hale gelmedi. Bu süreçte hem TurkNet hem de saha ekipleri tarafından sürekli farklı gerek...