to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet: Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün sabah 9’dan beri internet bağlantım tamamen kesik ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tam fatura ödemeye devam ediyorum.
Bölgede genel arıza olduğuna dair SMS bilgilendirmesi yapılmasına rağmen saatlerdir herhangi bir iyileşme yaşanmadı ve interneti tüm gün kullanamadım. Ayrıca bu tür kesintiler bölgemizde ve bağlantımda sık sık tekrar ediyor, istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan kesintiler benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
TurkNet abonesi olarak, 5195226 numaralı aboneliğime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgemdeki tekrar eden bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ile kullanamadığım hizmetin faturalandırmaya yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen bugün sabah 09.00’dan bu yana internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Üstelik bu tür kesintiler sık sık tekrar ediyor, tüm gün boyunca kullanamadığım internet için yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.
TurkNet’ten gelen SMS’te bölgede genel bir arıza olduğu belirtilmiş olsa da kesintinin bu kadar uzun sürmesi, sıklıkla tekrarlanması ve net bir çözüm/geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan, bu kesintiler nedeniyle ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Abone numaram 5195226’dır. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
