Yıllık Ödeme Yapsam Da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimi yıllık peşin ödeme ile kullanıyorum. Son 2 aydır İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi 50. Yıl Caddesi civarında neredeyse iki günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli mesaj ile bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu sık ve uzun süreli kesintiler, yaptığım işi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Yıllık ödeme yapmış olmama rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

TurkNet’ten, bölgemizdeki bu sürekli genel arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafi yapılmasını talep ediyorum.