Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

ID:36001118

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Oğuz

15 Mayıs 17:28

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaparak 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak hizmeti yalnızca 5 gün kullanabildim ve 28.04.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet erişimi bulunmuyor. Buna rağmen ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği ile ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Süreç başında birkaç kez aranarak bilgilendirme yapıldı, ancak kısa süre sonra iletişim tamamen kesildi. Daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kopyala-yapıştır hazır cevaplar veriliyor, yaşadığım kesintiyle ilgili somut bir çözüm adımı ya da ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Bu süre içinde hiçbir teknik ekip ne bina kutusunda ne de adresimde herhangi bir kontrol gerçekleştirmedi.

Hizmet bedelini ödemiş olmama rağmen interneti kullanamıyor olmam ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde bulunan ve 5186756 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, sorunun kaynağı ve çözüm süreciyle ilgili net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve süreç boyunca tarafımla düzenli iletişim kurulmasını talep ediyorum.

internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-2.jpg

internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-1.jpg

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Girişi Ve Geciken Aktivasyon Nedeniyle TurkNet’te İnternet Kesintisi

Serhat

TurkNet

07 Mart 13:19

486

04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme i...

1772881178544.whatsapp-image-2026-03-07-at-135910.jpg

TurkNet’ten İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

John

TurkNet

14 Nisan 17:10

346

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’ye sınırsız internet paketi kullanıyorum. 11.04.2026 tarihinden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum, sürekli kesinti yaşıyorum ve bu yüzden ciddi mağduriyet içindeyim. Temel bir internet erişimi bile sağlayamıyorum. Bu süreçte yazılı ve sesli kanallardan defalarca T...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Esma

TurkNet

07 Mayıs 21:03

228

TurkNet’ten 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 20.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimim yok. Buna rağmen bağlantı sorunumla ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Bu süre içinde online işlem merkezi, telefon ve diğer tüm i...

15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet'in Yetersiz Destek Süreci

Yusuf

TurkNet

06 Mayıs 19:07

318

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde dün saat 13.00–14.00 sularında başlayan kesinti sebebiyle yaklaşık 29 saattir evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde online çalışan bir kişi olmasına rağmen bu süre boyunca bağlantı tamamen yok. Yaklaşık 10 gündür TurkNet abonesiyim ve kendi tarafım...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Alperen

TurkNet

09 Ocak 20:40

1.081

Yaklaşık 7–8 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve 03.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps hızındaki paketimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat günler geçmesine rağmen net, doyurucu v...

1 Destek