to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir sabah, ortada hiçbir sebep yokken internetime kısıtlama geldi ve modem vericisinde alarm ışığı yanıyordu. Aynı gün içerisinde TurkNet ile iletişime geçtim. Normalde aynı gün içerisinde çözülen bir işi, üç gündür hiçbir şekilde çözemediler. Öğrenciyim ve sınavlarıma evimden çalışıyorum; sınav haftamın ortasında bana 2000₺ değerinde mobil veriye mâl oldular. Bugün de aboneliğimi iptal ettirmek için görüştüm ve bunun için 5 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, TurkNet’e abone olduğumda masrafı faturama yansıtılan Wi-Fi modemini geri alacaklarını belirttiler. Hem çözüm yok, hem iptal yok; yalnızca mağduriyet var. Çağrı servisindeki çalışanlar ise yalnızca standart cevaplar veriyorlar. Hakkım helal değildir.
TurkNet üyesiydim. Hiçbir iptal başvurusu yapmamış olduğum halde, "İptal talebiniz onaylanmıştır." diye mail göndermişler. İnternete erişimim yok. İki haftadır aramama rağmen hiçbir yetkiliyle iletişime ya da müşteri temsilcisiyle iletişime geçemedim. Telesekreter bazen "Bulunduğunuz bölgede sorun v...
TurkNet'e 3 gündür internet bağlatmaya çalışıyoruz ancak başlangıçta konuşmuş olmamıza rağmen bize her an hatalı bilgiler aktardılar. Başta farklı bir operatör ile çalışıyorduk, aynı sorunları yaşamamak için tüm şikayetlerimizi ilettik. Onlar da kesinlikle yaşamayacağımızı söyleyerek bizi ikna ettil...
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. İlk bir yıl internet ile ilgili hiçbir sorun yaşamıyorduk ve müşteri hizmetleri oluşturduğum arıza kayıtlarına neredeyse anında geri dönüş sağlıyordu. Ancak son 1 yıldır sürekli olarak günün belli saatlerinde internet kopmakta ve internet hızında düşüş olmak...
Bir hafta önce TurkNet internet hizmetimde modem arayüzüyle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu problemi modem firmasının çözebileceğini söylediler. Modem firmasıyla iletişime geçtiğimde ise, modemi TurkNet'ten almama rağmen TurkNet'in bunu modem fi...
TurkNet aboneliği olan bir öğrenciyim. Bazı nedenlerden dolayı iptal etmem gerekti. Zaten bildiğiniz üzere taahhüt yok bu firmada. Fakat ben iptal ettikten yaklaşık 3 ay sonra gelen 2000 TL gibi (modem iade cezası) adı altında fatura kesmişler, ki bana bilgilendirme yapılmadan. Kaç defa destek kaydı...
Yorumlar