İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Cevap Bulamama

TurkNet ev internetim 28 Mart Cumartesi gününden bu yana İstanbul Fatih’teki adresimde tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece otomatik sesli yanıtla “bölgesel çalışma” olduğu söylendi ve görüşme kendiliğinden sonlandı, tekrar aradığımda da benzer şekilde yüzüme kapanmış gibi oldu. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle öncelikle bağlantımın acilen sağlanmasını, ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturasından düşülmesini veya iadesini talep ediyorum.