to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 2959079 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. 11.04.2026 sabah saat 10:00 civarında internetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 10:37’de tarafıma bölgede yaşanan arıza nedeniyle 4–6 saat içinde sorun giderileceğine dair bir SMS gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı için aradığımda, sistem otomatik olarak bölgemde çalışmaların devam ettiği ve şikayet kaydımın alındığı bilgisini verdi. 13.04.2026 tarihinde nihayet bir müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşabildim ve arızanın hâlâ devam ettiğini ilettim. 14.04.2026 tarihinde ise TurkNet’ten gelen teknisyenler sadece bina girişindeki kutuyu kontrol edip herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldılar.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet kaydınızı alalım” denilerek yeniden kayıt oluşturuldu, fakat şu ana kadar ne internetim açıldı ne de net bir bilgilendirme alabildim. Aynı binada TurkNet’ten hizmet alan diğer abonelerin interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımın günlerdir kesik olması durumu daha da rahatsız edici hale getirmektedir.
Ben evden çalışan bir kişiyim ve bu kesinti nedeniyle cep telefonu internet paketim de tamamen bitti. Mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aylık 526,58 TL ödediğim bir hizmetten 4 gündür yararlanamıyorum. Ödemede gecikme olsa anında kesinti ya da gecikme bedeli uygulanırken, günlerce süren kesintiye rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve ekstra mobil internet kullanım bedellerimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
TurkNet ev internet aboneliğimiz, daha iki ay bile olmadan dördüncü kez tamamen kesinti yaşıyor ve her seferinde sorun hızlı ve kalıcı şekilde çözülemiyor. Son yaşadığımız kesinti 25 Şubat Cumartesi günü başladı ve o günden beri evde hiç internetimiz yok. 25 Şubat’ta TurkNet uygulaması üzerinden ar...
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve bağlantımda sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle evden çalışan biri olduğum için bu kesintiler işimi aksatıyor ve beni maddi olarak olumsuz etkiliyor. Çoğu zaman sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildiğini, yeterli ve t...
TurkNet’in 4974632 numaralı abonesiyim. Ev internetim 19.03.2026 tarihinden 29.03.2026 tarihine kadar arızalı olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süre boyunca internet bağlantım kesik olduğu için hizmetten hiç yararlanamıyorum. 98280943 numaralı arıza kaydı üzerinden defalarca destek almaya ç...
TurkNet aboneliğime ait internet hizmetimin 26.01.2026 kesileceği tarafıma bildirilmiştir. 27.01.2026 tarihinde 01:00 saatlerinde tekrar hizmet verileceği bilgisi iletilmesine rağmen hâlen internet bağlantım sağlanmamaktadır. Bölgemde genel sorun kesinlikle yoktur; bölgesel bir konu olması yan komşu...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün özellikle akşam 4 ile 6 saatleri arasında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Hem ben faturamı eksiksiz ve tam ödememe rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmıyor hem de bu sık k...
Yorumlar