İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebim İçin Acil Çözüm

İzmir Menemen’de uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 29.12.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk görüştüğümde bana internetin 16.01.2026 tarihinde geleceği söylendi. Bu tarihte hizmet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 31.01.2026 tarihinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de internet açılmadı ve sonrasında da TurkNet ile sağlıklı bir iletişim kuramadım, net bir dönüş alamadım.

İnternet hizmeti için faturamı bir yıllık peşin olarak ödedim. Buna rağmen 29.12.2025’ten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet’ten talebim, öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesi ve bu süre boyunca internet kullanamadığım ayların ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.