İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları Nedeniyle Acil Restorasyon Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti almaktayım. 22.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür internetim tamamen yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve kayıtlarımda sorunun çözüldüğünün belirtilmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

Ankara Keçiören’de kullanmış olduğum hattımla ilgili son oluşturduğum kaydın numarası 102848115’tir. Mobil uygulama üzerinden sürekli yazıyor ve arıza kaydı açıyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen de hiçbir yetkiliyle görüşemedim, sadece uygulama üzerinden dönüş yapılıyor ve orada da sorunun giderilmediği halde çözüldü denilerek işlem kapatılıyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım interneti günlerdir kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.