İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilemezliği

İstanbul Fatih’te TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 3586860 numaralı hizmetim üzerinden bugün saat 12.00’den sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 saattir hiç internet erişimim yok.

Modemi yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise çağrılarım hiç çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da arıza kaydı oluşturamıyorum.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve bu kesintinin nedeninin açıklanmasını, varsa tarafıma bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.