İnternet Kesintisi Ve Aylık 700 TL Ücret: Acil Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 30.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen müşteri hizmetlerinde canlı desteğe bağlanamıyorum, sadece bant kaydıyla bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Arızanın ne zaman giderileceği, süreçle ilgili net bir açıklama veya dönüş de alamadım. Hizmet numaram 2579692’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.