İnternet Kesintisi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim ve dün geceden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnternet hiç gelmiyor ve bu süreçte arıza ile ilgili ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Üsküdar’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturup durumu ilettim. Ancak şu ana kadar sadece genel ifadeler dışında, arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği veya tahmini çözüm süresi hakkında şeffaf ve kesin bir bilgi paylaşılmadı.

3826969 numaralı abonelik/hizmetim için yaşanan bu internet kesintisinin sebebi ve çözüm süresi hakkında açık, net ve zaman aralığı içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem internetimin bir an önce aktif edilmesini hem de ileride benzer kesintilerde daha şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütülmesini istiyorum.