İnternet Kesintisi Ve 2 Gün Süren Destek Yanıtı Bekleyişi

TurkNet fiber aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 07.09.2026 akşam saat 19:00 civarında internetim aniden tamamen gitti ve o zamandan beri hiç gelmedi. 07.09.2026 tarihli, 108085653 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” konulu destek kaydını uygulama üzerinden oluşturdum ancak 2 gündür hiçbir gelişme olmuyor.

TurkNet uygulaması üzerinden destek yazmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise abonelik yok denilerek hattım görünmüyormuş gibi davranılıyor. Oysa 4656140 numaralı aboneliğimi 12 aylık peşin ödeme ile kullanıyorum ve bugüne kadar açtığım kayıtlar kısa sürede çözülürken bu kez 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ kapalı ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Hem uzun süredir abone olmama hem de 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu ilgisizlik ve erişememe durumunun TurkNet hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.