İnternet Kesintisi Nedeniyle 1200 TL İade Talebim Reddedildi

TurkNet ev interneti aboneliğimde Haziran ve Temmuz ayı boyunca yaklaşık iki ay internete neredeyse hiç bağlanamadım ve bu süre zarfında mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte birden fazla kez destek talebi açtım ve her seferinde arızam çözümlendiğinde, kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılacağı, hizmet alamadığım günlerin faturamdan indirileceği Net Uzman üzerinden açıkça tarafıma iletildi.

Haziran ve Temmuz aylarında hizmet alamadığım bu dönem için toplamda yaklaşık 1.200 TL’lik iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Ancak son olarak görüştüğümde, daha önce yazışmalarla da kayıt altına alınmış tüm bu sözlere rağmen “iade yapamıyoruz” şeklinde bilgi verildi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Abone/müşteri numaram 3899676’dır. Uzun süre hizmet alamadığım dönem için, müşteri temsilcileriniz tarafından defalarca kez belirtilen ve destek kayıtlarında da yer alan taahhüt gereği, Haziran ve Temmuz aylarına ait yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın, hizmet alamadığım günler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.