to read complaints and reviews, or file yours.Beş Günlük Kesintide Sadece İki Gün İade Edildiği İçin Tam Geri Ödeme Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşanan genel arıza dönemlerinde yapılan ücret iadesi eksik olduğu için şikayetçiyim. 24–25 Haziran ile 4–5–6 Temmuz tarihlerinde toplam 5 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Buna rağmen faturama sadece 2 günlük kesinti için indirim yansıtılmış, kalan 3 günlük kesinti için herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu durumla ilgili destek kaydı açtığımda fatura indirim girişinin yapıldığı bilgisi verildi ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde indirimin eksik olduğunu gördüm. 5 günlük kesintiye rağmen yalnızca 2 gün için iade yapılmasını kabul etmiyorum.
4385954 numaralı aboneliğim için, hizmet alamadığım toplam 5 gün içerisindeki eksik kalan 3 günlük internet kesintisinin ücret iadesinin faturama tam ve şeffaf şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 14 Temmuz 2026 tarihinden beri genel arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden genel arıza bildirimi görülmesine rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli olarak sadece genel arıza olduğu belirtiliyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Genel arızanın bir an önce giderilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
TurkNet her zaman olduğu gibi sorunu çözmemiştir. Her zamanki gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka yapacağımız bir şey kalmamıştır.
