İnternet Kesintisi İşimi Ve Güvenlik Kameralarını Etkiliyor

TurkNet abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’de bulunan işletmemde kullandığım internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2’si itibarıyla internete hiç bağlanamıyorum ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Destek kaydım 96577394 numarasıyla, aboneliğim ise 5072972 numarasıyla kayıtlı.

Bu ayın 2’sinde internete bağlanamadığım için destek talebi oluşturdum. Bana, arıza ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. 444 88 75 numarasını aradığımda da sadece telesekreter üzerinden “geri aranacaksınız” deniyor, fakat geri dönüş yapan kimse yok. Ne zaman isterlerse o zaman arıyorlar gibi bir durum var ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan TurkNet’e “daha iyi olur” denilerek geçiş yaptım, ancak keşke geçmeseydim diyorum. İnterneti işletmemde kullanıyorum, güvenlik kameralarım da bu bağlantıya bağlı ve şu anda kameralarımı bile izleyemiyorum. Hem işim aksıyor hem de güvenlik anlamında sıkıntı yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, arıza ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalayan otomatik geri arama sistemleriyle değil, gerçekten çözüm üreten bir muhatapla iletişime geçmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.