to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’de bulunan işletmemde kullandığım internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2’si itibarıyla internete hiç bağlanamıyorum ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Destek kaydım 96577394 numarasıyla, aboneliğim ise 5072972 numarasıyla kayıtlı.
Bu ayın 2’sinde internete bağlanamadığım için destek talebi oluşturdum. Bana, arıza ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. 444 88 75 numarasını aradığımda da sadece telesekreter üzerinden “geri aranacaksınız” deniyor, fakat geri dönüş yapan kimse yok. Ne zaman isterlerse o zaman arıyorlar gibi bir durum var ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Türk Telekom’dan TurkNet’e “daha iyi olur” denilerek geçiş yaptım, ancak keşke geçmeseydim diyorum. İnterneti işletmemde kullanıyorum, güvenlik kameralarım da bu bağlantıya bağlı ve şu anda kameralarımı bile izleyemiyorum. Hem işim aksıyor hem de güvenlik anlamında sıkıntı yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, arıza ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalayan otomatik geri arama sistemleriyle değil, gerçekten çözüm üreten bir muhatapla iletişime geçmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 13 Ekim Pazar akşamı saat 21.00’de internet bağlantımda bir sorun yaşadım ve online işlem merkezi üzerinden destek talebinde bulundum. Bana modemi resetlememi söylediler, dedikleri gibi yaptım fakat sonrasında hiç interne...
TurkNet abonesiyim ve Ankara Çankaya Bağcılar Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 16 Ocak’ta evden bir haftalığına ayrıldım, 22 Ocak’ta eve döndüğümde internetin hiç çalışmadığını gördüm ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Şehrin göbeğinde günlerdir internetsiz bıra...
TurkNet gigafiber hizmetini Ankara, Yenimahalle, Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. 3155609 numaralı aboneyim. Dört gündür internetim tamamen çalışmıyor. Her destek kaydı açtığımda veya müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “sistemler arızalı, ilgili birime aktardık” denilerek klasik cevap...
Ankara Yenimahalle’de TurkNet sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre boyunca ailecek ciddi şekilde mağdur olduk. Üç gündür sabah akşam destek hattına ulaşmaya çalışıyoruz, her seferinde “bugün açılacak, bu akşam açılır” denilerek oyalanıyoruz ancak bağlan...
TurkNet fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’indeki adresimde 2 Aralık tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. O günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 3 defa telefonla aradık. Her seferinde dö...
Yorumlar