to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde kullandığım TurkNet Özgür İletişim ev internetim akşam saatlerinde kesildi. 26.01.2026 saat 19:22’de arıza kaydı açmama rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde olmadığım için kesintinin tam başlangıç saatini tespit edemedim ancak arıza kaydı açıldığı andan bu yana bağlantım hiç düzelmedi.
İlk olarak tarafıma arızanın 36 saat içinde çözüleceği yönünde bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ise saha ekiplerinin bölgedeki santralden daireme kadar olan bağlantıları kontrol edeceği ve bu işlemin de ortalama 36 saat süreceği ifade edildi. Buna rağmen çözüm sağlanmadı, herhangi bir net tarih verilmedi ve sadece “süreç devam ediyor, ekipler çalışıyor” şeklinde genel bilgilendirmelerle oyalanıyorum.
Devam eden bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli belirsiz ifadelerle geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Müşteri/hizmet numaram 2692782’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca kullanamadığım hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. TurkNet üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum ancak sorunumun en erken 02.02.2026 tarihinde çözülebileceği bilgisi verildi. Yani neredeyse iki hafta internetsiz kalmam bekleniyor, bu d...
TurkNet üzerinden kullandığım 675593 numaralı müşteri kaydına ait ev internetim 19.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, Türk Telekom saha ekiplerine arızanın iletildiği ve 36 saat içinde müdahale edilip sorunun giderileceği söylendi; ancak verilen s...
TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
TurkNet internet abonesiyim ve 2026 yılına uzun süreli bir internet arızasıyla girmek zorunda kaldım. 02.01.2026 tarihinde saat 14.00’te internetim kesildi ve 21.15 itibarıyla hâlâ bağlantı alamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmetinden...
Yorumlar