İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Pendik’te kullandığım TurkNet ev internetim Cuma gününden beri tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süreçte günlük işlerimi de yapamaz hale geldim.

Sorun başladığı gün hemen destek kaydı açıldı ve 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden de Cuma günü anında tekrar yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar aldım. Telefonla aradığımda ise muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, sürekli yapay zeka destek sistemiyle karşılaşıyorum.

TurkNet abone numaram 2659798’dir. İnternet kesintimin acil olarak incelenmesini, arızanın nedeninin bana açıkça bildirilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle faturamda gerekli iadelerin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.