24 Saatten Fazla Süredir İnternetsizim, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tuuba

01 Kasım 2025 12:53

419

31 Ekim saat 11 civarından bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Modem bağlantısında sorun yaşadığım için TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderip yönlendirme yaptılar ve “sorun çözülmezse tekrar arayın” dediler. Ancak o zamandan beri defalarca aramama rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde “size en kısa sürede ulaşacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu süreçte acil bir şekilde teknik destek alamadım. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetleri hızlıca dönüş yapıyor ve sık sık arayarak problem çözüldü mü diye soruyordu. Şu anda ise hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Abone numaram: 3833168. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve aktif sözleşmem devam ediyor. Herhangi bir ödeme veya fatura gecikmesi yaşanmadı.

Acil teknik destek talep ediyorum ve aradığımda ulaşabileceğim bir muhatap istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

24-saatten-fazla-suredir-internetsizim-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

24-saatten-fazla-suredir-internetsizim-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akif sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunu Ve Destek Ekibi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Akif

TurkNet

26 Ekim 2025 12:31

409

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. 2 gündür bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu durum ilk defa başıma geldi. Modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ekip göndereceklerini söylediler fakat şu ana kadar gelen olmadı ve...

İnternetim 2 Gündür Yok, Muhatap Bulamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

Gizem

TurkNet

12 Eylül 2025 14:14

448

İstanbul Beşiktaş’ta bulunan adresimde yaklaşık 2 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 22 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için kayıt açtım, ancak sadece modemin ışığı yanıyor mu diye arandım. Oysa bu bilgiyi zaten talebimde belirtm...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İrfan

TurkNet

28 Ekim 2025 13:51

909

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulm...

1 Yorum

İnternet Bağlantısı Haftalardır Yok, Sorun Çözülemiyor!

Talha

TurkNet

21 Ekim 2025 19:11

965

4 Ekim’de TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Ancak sadece bir gün sonra internetim tamamen kesildi. 6 Ekim’den bu yana defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 92120807) ve toplamda 3 farklı personel geldi fakat hiçbiri sorunu çözemedi. Her biri suçu diğerine atarak, altyapı ekib...

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bağlanan İnternetin İlk Ayında Tam Gün Süren Kesinti Ve İletişimsiz Destek

Necla

TurkNet

11 Ekim 2025 22:57

1.300

TurkNet ev internetimi henüz bu ay bağlattım ve daha bir ay bile olmadan bugün (11 Ekim 2025) sabah saat 10 civarından beri tamamen bağlantı yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor, fakat hizmeti yeni aldığım için geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Arızanın giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Uyg...

5 Destek