24 Saatten Fazla Süredir İnternetsizim, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

31 Ekim saat 11 civarından bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Modem bağlantısında sorun yaşadığım için TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderip yönlendirme yaptılar ve “sorun çözülmezse tekrar arayın” dediler. Ancak o zamandan beri defalarca aramama rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde “size en kısa sürede ulaşacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu süreçte acil bir şekilde teknik destek alamadım. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetleri hızlıca dönüş yapıyor ve sık sık arayarak problem çözüldü mü diye soruyordu. Şu anda ise hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Abone numaram: 3833168. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve aktif sözleşmem devam ediyor. Herhangi bir ödeme veya fatura gecikmesi yaşanmadı.

Acil teknik destek talep ediyorum ve aradığımda ulaşabileceğim bir muhatap istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.