İnternet Kesintisi 14 Gün Ve Haksız Fatura

8 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibariyle tam 14 gündür bağlantım tamamen kesik durumda olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura yansıtılmaya devam edilmektedir.

Bu süreç boyunca TurkNet ile defalarca görüşme sağladım, çok sayıda arıza kaydı oluşturdum ancak sorunum çözüme ulaştırılmadı. Bugün teknik ekip adresime geldi ve internet bağlantısını sağladı. Ancak ekip personelinin kendi yetkilisiyle yaşadığı tartışmaya bizzat şahit oldum. Daha da kötüsü, bağlanan internet bağlantısı gözümün önünde tekrar kesildi.

İnternet hizmeti aktif edilmeyecekti, neden teknik ekip yönlendirildi? Madem teknik ekip gönderdiniz neden hem beni hem de kendi çalışanınızı mağdur edecek bir süreç yaşandı? Kendi personelleriyle dahi bu şekilde iletişim kuran bir firmanın müşterilerine sağlıklı hizmet vermesi mümkün müdür?

14 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen kullanılmayan günlerin ücretinin faturaya yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.