İnternet Kesintileri Ve Verilen Sürelerin Tutulmaması

B** F***** A***. İnternet aboneliği annemin üzerine kayıtlıdır, sistem kayıtlarınızdan kolayca teyit edebilirsiniz.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi, İstanbul Caddesi'nde yaklaşık 2-3 hafta önce internet hizmetimiz kesildi. Kentsel dönüşüm nedeniyle bina yıkımı, kablo kopması gibi nedenler olabilir, bunu anlayışla karşılıyoruz. Ancak bu arızanın yaklaşık 1 hafta sürmesi kabul edilebilir bir durum değildi. Neyse ki sonunda sorun giderildi.

Fakat dün aynı bölgede internetimiz tekrar kesildi. Müşteri hizmetleri tarafından "yarın düzelir" denildi. Bugün olmasına rağmen ne gelen var ne giden, ne de verilen söz tutuldu. Sürekli aynı mağduriyeti yaşıyoruz.

Bu akşam internet üzerinden s Sport Plus yayınıyla izlemeyi planladığım maç var. İnternet olmadığı için kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalacağım. Bunun maddi karşılığını kim üstlenecek? Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle neden ek internet paketi harcamak zorunda bırakılıyoruz?

Yaşanan sorunlardan ziyade, verilen sürelerin tutulmaması ve sürecin bu kadar amatör yönetilmesi asıl rahatsız edici olan nokta. Lütfen bölgedeki arızayı kalıcı şekilde çözüme kavuşturun ve insanları sürekli mağdur etmeyin. Bu durum artık tahammül sınırını aşmış durumda.