to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Cayma Bedelinin Verilmemesi
TÜRKSAT’ın Türk Telekom altyapısıyla yaşadığım sürekli kopma sorunları nedeniyle TurkNet’e geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet yetkilileri, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyince bu taahhütlerine güvenerek geçişi kabul ettim. Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketine geçiş yaptım ancak aynı kopma sorununu bu kez TurkNet’te de yaşamaya devam ettim.
Tüm bu sorunlara rağmen vaat ettikleri cayma bedelini karşılamadıklarını fark ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulundum ancak sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve net bir sonuç alamıyorum. Modemi iade etmek istiyorum fakat bununla ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik sağlıklı şekilde kullanamadığım, sürekli kopma yaşadığım internetin faturasını da tarafıma yansıtmışlar.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 4984803 numaralı hizmetimle ilgili olarak, cayma bedelimin başta söylendiği gibi karşılanmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, modem iade sürecim hakkında açık bilgi verilmesini ve internet hizmetimin talebim doğrultusunda bir an önce netleştirilmesini istiyorum.
