Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34785215

İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Cayma Bedelinin Verilmemesi

profile
Merve
TurkNet
06 Ocak 19:49
429

TÜRKSAT’ın Türk Telekom altyapısıyla yaşadığım sürekli kopma sorunları nedeniyle TurkNet’e geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet yetkilileri, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyince bu taahhütlerine güvenerek geçişi kabul ettim. Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketine geçiş yaptım ancak aynı kopma sorununu bu kez TurkNet’te de yaşamaya devam ettim.

Tüm bu sorunlara rağmen vaat ettikleri cayma bedelini karşılamadıklarını fark ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulundum ancak sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve net bir sonuç alamıyorum. Modemi iade etmek istiyorum fakat bununla ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik sağlıklı şekilde kullanamadığım, sürekli kopma yaşadığım internetin faturasını da tarafıma yansıtmışlar.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 4984803 numaralı hizmetimle ilgili olarak, cayma bedelimin başta söylendiği gibi karşılanmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, modem iade sürecim hakkında açık bilgi verilmesini ve internet hizmetimin talebim doğrultusunda bir an önce netleştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Düşüklüğü, Kopmalar Ve İkinci El Modem Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Zehra
TurkNet
09 Ağustos 2025 23:57
644

TurkNet’ten 7 Ağustos’ta internet aboneliği başlattım (Abone No: 4688703). Kurulumun üzerinden henüz iki gün geçmesine rağmen, bağlantı hızım çok düşük ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Hız testlerinde en fazla 3 Mbps hız alabiliyorum; oysa anlaşmamız 100 Mbps içindi ve 10 Mbps’yi dahi göremiyorum. S...

internet-hiz-dusuklugu-kopmalar-ve-ikinci-el-modem-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg
internet-hiz-dusuklugu-kopmalar-ve-ikinci-el-modem-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
internet-hiz-dusuklugu-kopmalar-ve-ikinci-el-modem-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
1
Bertan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’e Geçişte Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

profile
Bertan
TurkNet
08 Ekim 2025 12:28
1.284

Yakın zamana kadar ev internetimi Türk Telekom’dan alıyordum. Hızım 5 Mbps civarında olduğu ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldığım için memnun değildim. Daha yüksek hız beklentisiyle TurkNet’e geçiş yapmaya karar verdim. Geçiş öncesinde TurkNet yetkilileri bana 100 Mbps hızın kesinlikle sağla...

turknete-geciste-verilen-sozlerin-tutulmamasi-ve-surekli-baglanti-sorunlari-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Mağdur Edildim

profile
Samet
TurkNet
29 Kasım 2025 23:49
852

TurkNet’le yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hız alacağım söylendiği için anlaşma yaptım; ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri verilen hız hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi olmadı. İnternet hızım sürekli olarak yaklaşık 12 Mbps civarında ve başından beri bu durum değişmedi. Bu durumu yaklaşık 1...

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Sürekli İnternet Kopmaları Günlük İşlerimi Aksatıyor

profile
İbrahim
TurkNet
03 Ekim 2025 03:09
649

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şek...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet başvuru TurkNet cayma bedeli karşılama TurkNet fatura TurkNet hizmet numarası TurkNet internet kesintisi TurkNet modem iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri