İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Yetersizliği

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son iki haftadır evimde neredeyse internete hiç bağlanamıyorum, Cumartesi gününden beri de tamamen kesinti var. Bir ay içinde 10 günden fazla süre internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, her seferinde sadece kayıt açıp “ekiplere ilettik, ilgileniyoruz, acil” demekten başka somut bir adım atmıyorlar. Ne net bir çözüm süresi veriliyor ne de sahadan gerçekten bir dönüş alıyorum. İstanbul Avcılar’daki ev adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Teknik ekiplerin bu sürede internet kopmalarına kalıcı bir çözüm üretememesi ve sorunun uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintilerle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı numaram 1267168’dir.