to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği
Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde ikamet ediyor ve internet sağlayıcısı olarak TurkNet Fiber kullanıyoruz. Yaklaşık 1 yıldır bölgemizde internet bağlantısı ayda en az 2-3 defa kesiliyor ve her kesinti 4-5 güne kadar sürebiliyor. Bu durum, ayın neredeyse yarısında internet hizmetinden faydalanamamamız anlamına geliyor ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet ile yaşadığımız en büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması. Bir insanla muhatap olamadığımız için sorunlarımızı detaylı şekilde anlatamıyor, yeterli ve tatmin edici bilgi alamıyoruz. TurkNet mobil uygulaması üzerinden talep açmamıza rağmen sadece otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmiyor.
TurkNet’ten bölgemiz için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve müşteri hizmetlerinde mutlaka insanla canlı destek sunulmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini ve müşterilerin sorunlarını birebir anlatabileceği bir destek hattının sağlanmasını istiyorum.
