to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Düşmesi Ve Sürekli Kopmalar, Fiyat Artışı Ve Modem Satışı Şikayeti
Yaklaşık 7 aydır TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Başta 75 Mbps civarında hız alırken son 2–3 aydır internet hızım 30 Mbps’yi zor görüyor, üstelik sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle özellikle oyun oynarken ve günlük kullanımda internetten verim alamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde tarafınızdan “bizde bir problem gözükmüyor” denilerek kayıtlar kapatıldı. Sanki evimde bağlantı denenmiş ve hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor, müşteri hizmetleri ilgisiz ve çözüm odaklı yaklaşmıyor. Buna rağmen ben faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.
Ayrıca bana başlangıçta “bize geçerseniz modem vereceğiz” denilerek vaatlerde bulunuldu, daha sonra modemi yaklaşık 2.000 TL civarında bir bedelle satmanız nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bunun üzerine bir de hiçbir onayım olmadan ani fiyat artışı yapılması mağduriyetimi daha da artırdı. Abone numaram 4482062’dir.
Hem internet hızımın düşmesi ve kopmalar hem de onaysız fiyat artışı ve modem satışı nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnternet hızımın en az başlangıçtaki seviyeye yükseltilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşılığında faturalarımda anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
