Esenyurt’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev internetimde kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. İnternete en çok ihtiyaç duyduğum anda bağlantım tamamen gitti ve şu an da hizmet alamıyorum. Bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor ve artık gerçekten çok sinir bozucu bir hale geldi.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde daha önce de defalarca kopma problemi yaşadım. Sürekli tekrarlayan bu problem için sistem üzerinden arıza kaydı bıraktım ancak diğer kanallardan destek almak hem çok zor, hem de aşırı uğraştırıcı ve bekletici olduğu için neredeyse imkansız. Telefonda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, canlı yazışma hizmetine de bir türlü erişemiyorum.

Sürekli kopan ve kritik anlarda tamamen giden bir internet hizmeti alıyorum, buna rağmen sağlıklı bir müşteri desteği de sunulmuyor. TurkNet’in, Esenyurt bölgesindeki hattımı acilen kontrol ederek kopma ve kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha erişilebilir bir destek sağlamasını istiyorum.