to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücreti Ücretsiz Olması Gereken Faturada Yanlış Kesinti
24.03.2026 tarihi itibarıyla TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesi oldum. Davet kodu kullanarak yaptığım abonelikte ilk ay fatura ücreti alınmayacağı tarafıma özellikle iletildi. Davet kodunu müşteri hizmetlerine ilettim ve hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla ilk ay ücret alınmayacağına dair onay mesajı aldım.
Tüm bu onaylara rağmen hesabıma 899,99 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ay ücret yansımadığı yönünde bilgi verildi; ancak elimde bu ay ücret yansıyacağına dair değil, tam tersine ilk ay ücret alınmayacağına dair onay mesajı bulunuyor. Müşteri numaram 5145962’dir.
Davet kodu kampanyası kapsamında ilk ay fatura alınmaması gerekirken tarafıma haksız şekilde ücret çıkarıldığını düşünüyorum. Onay mesajlarım dikkate alınarak fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
