TurkNet iletişim hizmetleri müşteri hizmetleri bağlanma

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve özellikle son 2–3 ayda internetimde yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetleri ile canlı destek tarafındaki aksaklıklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Canlı desteğe bağlanmak için rahat 20 dakika bekliyorum, bağlandıktan sonra da sorduğum her soru için ...

30 Ocak Cuma günü TurkNet’ten bireysel olarak fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulum süresinin en fazla 6 iş günü süreceği bilgisi verildi; ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı ve süreç toplamda yaklaşık 17 gün, yani 11 iş günü sürdü. Bu süre zarfında kurulum için sadece b...

Sayın Yetkili, TurkNet firmasından “1000 Mbps’ye kadar” ibaresiyle sunulan internet hizmetini kullanmaktayım; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma sağlanan hız, belirtilen değerlere hiçbir şekilde ulaşmamaktadır. Yaptığım tüm hız testlerinde internet hızım en fazla 500–700 Mbps bandında kalmakta ve...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Kayseri Yahyalı’daki adresimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternet ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopmalar oluyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Teknik sorunların yanı sıra en bü...

TurkNet Fiber internet hizmetime uzun zamandır ulaşamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinde işini bilen kimse yok ve zaten bağlanmak çok uzun zaman alıyor. Peşin ödediğim hizmetten faydalana...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4255612) üzerinden 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ümraniye Altınşehir Mahallesi Bedesten Sokak adresinde yaşıyorum ve hibrit çalıştığım için internetin kesilmesi işimi ve günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Dün öğleden ber...

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

TurkNet internet için başvuru yaptık. Kesinlikle TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Bugün kurulum için dönüş sağlandı, arayan beyefendinin bağırmasına maruz kaldım. Soru soruyorum, 'O konuyla ben ilgilenmiyorum,' diye bağırıyor. 'Evdeyseniz geleceğiz,' diyor. 'Bugün mü geleceksiniz?' diyor...

TurkNet'e geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter 'modem kurulumunuzu yapın' deyip yüzüme kapatıyor. Modem kurulumunu yaptım, saatler geçti, internetim gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter 'kurulumu tamamlayın' deyip yüzüme kapatıyor. SMS ile gelen süreç takip link...

TurkNet firmasına evime internet bağlanması için 02.09.2024 tarihinde başvuruda bulundum. Bu şikayeti yazdığım gün itibariyle 23 gündür bir bağlantı yapılmadı. Bu süreçte online platformlarından sürekli kendilerine destek kaydı için talep açıyorum. En kısa sürede dönüş yapılacak, acil şekilde bağlan...

İnternet arızası yaşıyorum yaklaşık 3 saattir. TurkNet'in online hizmetler sitesindeki dashboard'dan bir kesinti olduğuna dair bir bilgilendirme gördüm fakat daha ayrıntılı bir dönüş için müşteri hizmetleri numaralarının hangisini çevirdiysem, her bağlanma esnasında görüşme anında kesiliyor. Gerçekt...

İnternetim uzun süredir yok. TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanma gibi bir şans kesinlikle sunmuyor. Arıza kaydı bırakıp onların aramasını bekliyorsunuz. 1 günü geçti halen hiçbir yetkiliyle iletişim kuramadım. Aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri bile olmayan bir internet sağla...

TurkNet firması ile 1 ay önce bir internet hizmeti sözleşmesi imzalamış bulunmaktayım. Yasal bağlanma süreci 2-6 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 1 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hala bağlanmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üreti...

31.03.2024 tarihinde saat 18:00'de internet bağlantım aniden kesildi. TurkNet'ten yaşanan kısa süreli kesintilere alışkın olduğum için bir süre beklemeye karar verdim. Bir saat sonra modemi kontrol ettiğimde, internet ve WAN ışıklarının yanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişi...

Ya şu TurkNet'in müşteri hizmetleri ne kadar kötüymüş, gerçekten çok zorlandım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum çünkü şikayetçiyim. Arıyorum, 1 saat tuşlama yaptım ama müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Böyle bir durumda ne yapacağımı bilemiyorum, mevcut üyeliğim var ve bir abonel...

21 Kasım tarihinde TurkNet evde internet aboneliği aldım. Henüz beş günlük kullanımın ardından bir aylık fatura tarafıma çıkarıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak beni sesli yanıt sistemiyle ilgili bant kaydını dinletip ana menüye yönlendiriyor. Müşteri hiz...

Yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulunduğum abonelik hala tarafıma bağlanmadı. Bugün ekipler randevu oluşturmak için tarafıma dönüş sağlayacak diye bir bilgi verildi, ama şu anda müşteri çağrı merkezine veya müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve çok saçma internetinden memnun olamasam kesinlikle alınac...

TurkNet'ten kullandığım interneti kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ama bir türlü olmuyor ve beni arayın diye uygulama üzerinden şikayet oluşturdum dönen yok çok pişmanım tavsiye ettiğim kişilere ciddi bir firma değil. Her şey o internete kadar. Şu an benim internetimi bir...

TurkNet internet iptali istedim ama iptal etmiyorlar. Müşteri hizmetine bağlanamıyorum. İnternetimin iptal olmasını istiyorum. Geri dönüş yapan olmuyor. Resmen oyalıyorlar. Müşteri hizmetlileriyle iletişime geçmek istiyorum. Turknet müşteri hizmeti ile iletişime geçmek istiyorum

On gün önce TurkNet internet hizmetine kaydoldum ve perşembe günü sabah kurulum ekibinin geleceği söylendi. Birkaç saat önce eski internet hizmetimi kesmiştim ve heyecanla TurkNet'in bana bağlanmasını bekliyordum. Söz verilen günde bir teknisyen geldi, ancak deneyim tam bir hayal kırıklığıyla sonuçl...