BDDK Kapsamında 48 Ay Taksitlendirme Talebinin Reddedilmesi

Garanti BBVA nezdinde bulunan bireysel kredi ve kredi kartı borçlarım için BDDK yasası kapsamında 48 ay taksitlendirme talebim bulunmaktadır. İşsiz olduğum için bir süredir ödemelerde sıkıntı yaşıyorum ve borçlarımı ödeyebilmek için yasal çerçevede sunulan yapılandırma hakkımdan faydalanmak istiyorum.

Ancak banka, daha önce yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle yeni bir yapılandırma imkanı sunmadığını belirtiyor. Oysa BDDK kararında, içinde bulunduğum durumdaki müşterilerin de 48 aya kadar yapılandırma imkânından yararlanabileceği açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen talebim, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan reddedildi.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı cevabı aldım ve yasal takip süreci başlamadan önce iyi niyetli bir şekilde çözüm aramama rağmen destek alamadım. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, borcumu ödemek ve mağduriyet yaşamamak için BDDK düzenlemeleri doğrultusunda 48 aya kadar taksitlendirme yapılarak borçlarımın yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.