to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kullanıcı Hatası İddiası
21.07.2025 tarihinde Arzum marka ar 1148 Shake'n Take Dream blender satın aldım. Cihaz normal kullanım esnasında arızalandı. (Yaklaşık 4-5 aydır bekliyordu). Hiçbir şekilde çalışmayan bir ürünle karşı karşıya kalınca yetkili servise başvurdum.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası (sıvı teması) olduğunu söyleyip işlem yapmadılar ve ücret istediler. Ancak ürünü normal ve olması gereken şekilde kullandım, darbeye, düşmeye, sıvı temasına veya bilinçli bir hatalı kullanıma maruz kalmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe, çalışmama sorununun bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Firma 3 yıl garanti veriyor ama 6 ay bile kullanmadığım cihazın hiçbir parçası garantiye girmiyor. Arzum markasına hiç yakışmıyor.
Arzum’dan, garanti kapsamında olacak şekilde blenderın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
