Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Canlı Destekte Yarım Saat Bekleme

Mustafa

01 Nisan 23:53

264

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve özellikle son 2–3 ayda internetimde yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetleri ile canlı destek tarafındaki aksaklıklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Canlı desteğe bağlanmak için rahat 20 dakika bekliyorum, bağlandıktan sonra da sorduğum her soru için bu kez yarım saate yakın beklemek zorunda kalıyorum. İnternetim gün içinde yavaşlıyor, hız sürekli düşüp yükseliyor ve kesintiler yaşıyorum; buna dair destek almak için yazdığımda da ekrana bakarak, sayfayı açık tutarak yarım saat cevap beklemek zorunda kalıyorum.

Karşılıklı sağlıklı bir diyalog kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek üzerinden yaşadığım bu uzun bekleme ve iletişim sorunu, ücretini ödediğim bir hizmet için kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinin acilen düzeltilmesini, bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve sorunlara hızlı, net cevap verilmesini bekliyorum; aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

surekli-dusen-internet-hizi-ve-canli-destekte-yarim-saat-bekleme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yetersiz İnternet Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

TurkNet

11 Eylül 2024 01:55

1.895

Merhaba, TurkNet internet sağlayıcısından uzun süredir hizmet almaktayım, ancak internet bağlantımın hızı ve kalitesi sürekli olarak sorun yaratmaktadır. Aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmet beklentilerimin oldukça altındadır. Özellikle şu konularda ciddi problemler yaş...

TurkNet Yetersiz İnternet Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Alp sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kopması Ve Çözümsüzlüğü

Alp

TurkNet

20 Ocak 2024 06:22

810

Yaklaşık iki aylık TurkNet abonesiyim. Aboneliği başlatmadan önce internet üzerinden mesleğimi icra ettiğimi ve benim için stabil bir internet bağlantısının önemini vurgulamama rağmen, bağlantının aktifleştirildiği günden beri sürekli internet kopmalarına maruz kalmaktayım. Konuyla ilgili iki-üç gün...

1 Yorum

Nazife sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in Aylarca Fiber Bağlantı Vermemesi Ve İlgisizliği

Nazife

TurkNet

18 Mayıs 2024 00:27

689

TurkNet'te son zamanlarda yaşadığım bağlantı problemleri, fiber için aylarca beklemem ve internet hız deneyimlerimden dolayı sorunlarıma asla bir çözüm bulamayan müşteri hizmetlerinin kalitesinden oldukça rahatsızım. Temsilcileriyle iletişim kurmak zor, bekleme süreleri çok uzun ve sorunlarım asla a...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Davut

TurkNet

21 Aralık 2025 21:55

441

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 30 Kasım tarihinden beri, yani 20 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne internet hizmetinden yararlanabildim ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim. En büyük sorunlarımdan biri de TurkNet müşteri hizmetlerine kesinlikl...

TurkNet Sürekli İnternet Kopmaları ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamamak

Evren

TurkNet

06 Ocak 12:01

292

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse bağlantıyı ilk aldığım günden beri gün içinde sayısız kez kopma yaşıyorum. Kopmalar genelde kısa sürse de günde belki yüzlerce kez tekrarladığı için interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantının gitmesi hem zaman kayb...