İki Yıldır Süregelen İnternet Kopmaları Ve Açıklamasız Kapatılan Destek Kayıtları

Yaklaşık iki yıldır TurkNet abonesiyim ve aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopmaları ve erişim sorunları yaşıyorum. Sorunun internet hızından kaynaklanabileceğini düşünerek 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. Bu geçişten önce, hız yükseltmeme rağmen sorun devam ederse modemimin değişip değişmeyeceğini özellikle sordum ve tarafıma sorun çözülmezse modemimin değiştirileceği açıkça söylendi.

Tüm bunlara rağmen son iki gündür evimde hiç internet erişimim yok ve 101792423 numaralı destek kaydımı herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadan kapatıyorlar. Telefonla da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza nedenini dahi bilmiyorum. Kayseri Develi ilçesinde, adresimde hizmet alamadığım halde sorunumla ilgili bilgilendirilmemem ve kayıtlarımın açıklamasız şekilde kapatılması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, verilen söz doğrultusunda mevcut modemimin ücretsiz olarak 1000 Mbps hızı destekleyen bir modemle değiştirilmesini ve bağlantı kopma ile erişim problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Artık sürekli kopan, zaman zaman tamamen giden bir internetle uğraşmak istemiyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.