to read complaints and reviews, or file yours. 
Adresimde iki yılı aşkın bir süredir kurumunuza ait fiber internet (Gigafiber) altyapı kutusu bulunmasına rağmen, daireme yapılması gereken teknik bağlantı işlemleri tüm başvurularıma rağmen tamamlanmamıştır. Bina girişine kadar ulaşmış olan bir hizmetin bu kadar uzun bir süre boyunca son kullanıcıya ulaştırılmaması ve her talebimin "planlama aşamasında" denilerek sonuçsuz bırakılması, tüketici haklarımın ihlali noktasına gelmiştir.
Hizmet alma beklentimin karşılıksız kalması ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle, mevcut üyeliğimi sonlandırma kararı aldım. Bu doğrultuda, başka bir servis sağlayıcı üzerinden abonelik ve geçiş işlemlerimi bizzat başlatıyorum.
Tarafıma dağıtılan broşür ve resmi internet sitenizde yaptığım altyapı sorgulamasında, bulunduğum adreste 1 Gbps gigafiber internet hizmeti verildiği bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal edip TurkNet’e geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Ancak başvurum s...
Üç haftadır TurkNet üzerinden bulunduğum adreste Gigafiber’e geçiş yapmak için talep oluşturmama rağmen, teknik ekip tarafından tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Üsküdar’da bulunan adresim için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok destek kaydı açıldı, ancak tüm bu kayıtlar ...
Evde kullandığımız mevcut internet aboneliğimizde ciddi bir fiyat artışı olduğu için 7 Aralık tarihinde TurkNet’e geçiş başvurusunda bulunduk. Başvuru sürecinde bulunduğumuz bölgede Gigafiber altyapısının yeni geldiği ve sorunsuz şekilde hemen kullanabileceğimiz özellikle belirtildi. Altyapının yeni...
Evimde fiber altyapı bulunmasına rağmen internet bağlantım VDSL altyapı üzerinden sağlandı. İlk günden itibaren fiber hizmet almak istediğimi belirtmeme karşın, öncelikle VDSL bağlantısı yapılıp ardından sistem üzerinden fiber dönüşüm talebinde bulunmamız gerektiği belirtildi. Abonelik aktivasyon ta...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
Yorumlar