İki Şirket Arasında Sıkışıp Kaldığım İnternet Geçişi Engelleniyor

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet fiber internet aboneliğini iptal ettirmemize rağmen yaklaşık 10 gündür başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum. Sistemlerinde açık iş emri beklettikleri için yeni sağlayıcıya geçişim engelleniyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

TurkNet’i aradığımda Türk Telekom altyapısını kullandıkları için iptali Türk Telekom’un yapması gerektiği söyleniyor. Türk Telekom’u aradığımda ise bana TurkNet tarafından yanlış bilgi verildiği, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı belirtiliyor. İki kurum arasında sıkışıp kaldım ve sorunun muhatabına bir türlü ulaşılamıyor. Abone numaram: 4953336.

TurkNet’in, altyapı sağlayıcısıyla gerekli iletişimi kurarak açık iş emrini derhal kapatmasını, hattımı acilen tamamen iptal etmesini ve farklı bir internet sağlayıcısına geçişimin önündeki engelin hemen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.