İki Haftadır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır tamamen internet erişimim yok. Kesinti başladığından beri tek bir gün bile internet kullanamadım ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre boyunca her gün TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde teknik ekibe iletildiği ve aciliyetimin bildirildiği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip var. Modemi resetlemem istendi, bunu defalarca yaptım ama hiçbir şekilde çözüm sağlamadı ve bağlantı hâlâ yok.

4729501 numaralı aboneliğim için hem bu sürecin bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini hem de iki haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sabit internetim olmadığı için hattımdaki mobil internet paketimi de tamamen tüketmek zorunda kaldım, bu konuda da mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.