to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Yıldırım Mahallesi, Bayrampaşa/İstanbul adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. 24.11.2025 tarihinde ilk arıza kaydımı oluşturdum, arıza bundan yaklaşık iki gün önce başlamıştı ve o günden bu yana evde neredeyse hiç internetim yok. Hizmet numaram 3651462’dir.
Öncesinde VDSL hizmeti kullanıyordum, bağlantı sorunları başladıktan sonra beni gigafiber’e geçireceklerini söyleyip günlerce oyaladılar. Gigafiber için 2–3 kere servis geldi, her seferinde sinyal olmadığını söyleyip geri döndüler. Daha sonra altyapımın olmadığı söylenerek işlem tamamen durduruldu. En son aşamada ise aslında bölgemde fiber olduğunu, oraya geçebileceğimi ama bunu bana en sona kadar söylemediklerini öğrendim. Tüm bu süreçte birbirinden habersiz birimlerle, tutarsız ve çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştım.
Yaklaşık iki haftadır evde internet olmadığı için hem ben hem de evdeki diğer aile bireyleri mecburen kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini kullandık. Yakın zamanda yenilenen 85 GB internet paketlerimizin neredeyse tamamı bu zorunluluk sebebiyle tükendi. Ailedeki diğer hatlarla birlikte hat ücretlerimizin toplamı yaklaşık 4000 TL civarında bir maliyete denk geliyor ve bunu, parasını ödediğim sabit internet hizmetini alamadığım için yaşadığım ek bir zarar olarak görüyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini ortalama 12 kez aradım ve uygulama üzerinden de yaklaşık 17 kez mesaj aldım. Her seferinde “günün sonuna kadar arızanız giderilecek” benzeri cümlelerle oyalandım, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bazı bilgilendirmeler SMS ve uygulama üzerinden yazılı olarak da iletildi. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, internet kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mobil hatlarımız üzerinden oluşan mağduriyetin de makul şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Büyük Sakarya Sokak adresinde kullandığım TurkNet gigafiber hizmetinde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Arızanın giderilmesi için başvurduğumda, teknik destek birimi evime ekip yönlendireceğini ve yerinde arıza tespiti yapılacağını belirtti. Bugün saat ...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. Son 5 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk iki gün ara ara kesintiler oldu, son 3 gündür ise tamamen internetsizim. Bu süreçte telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleriyle gö...
TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da 05.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 24 saati aşmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım...
Uzun süredir TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum ve 30.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internete bağlanamıyorum. Evde modem ve Wi-Fi bağlantısı görünmesine rağmen “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Bu süre içinde beşte...
TurkNet üzerinden kullandığım kablosuz VDSL internet aboneliğim (abone numaram: 3348642) için 27 Kasım’dan itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. 27–29 Kasım tarihleri arasında sık sık kopmalar olurken, 29 Kasım’dan bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bina...
Yorumlar