to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle İnternetsiz Kalmanın Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet 80 Mbps internet abonesiyim. 12 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturamı ödüyorum ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sorun başladığından beri TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve ayrıca online kanallardan da kayıt açtım. Her aradığımda, saha ekiplerinin en geç 36 saat içinde benimle iletişime geçeceği söyleniyor ancak iki haftadır ne arayan var ne de sorunu gelip inceleyen. Her gün firmayı aramama rağmen somut bir muhatap bulamıyorum ve herhangi bir adım atıldığına da inanmıyorum. Bu süreç, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesi, ardından da 12 Şubat’tan bu yana kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Müşteri numaram 4854188, hizmet adresim İzmir Torbalı’dadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
