İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sistemlerinde “teknik sorun” olduğunu belirtiyorlar ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece canlı destekte teknik sorun olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm için somut bir adım göremiyorum. 0003354164 numaralı hizmetim Karabük Merkez adresinde kullanılmaktadır ve 2 gündür tamamen internetsiz kaldım.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.