to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde bölgemde genel arıza ve bakım çalışması yapıldıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve iki gündür hiçbir şekilde geri gelmedi. Ben merkezi aradığımda, sorunun benden kaynaklandığını ve eve servis yönlendirilmesi gerektiğini söylediniz. Servisin 18.00–20.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi, ekip 18.00 civarında arayıp evde olup olmadığımı sordu; ancak saat 20.00’yi geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Evin kapısına gelen bir servis ekibi olmadı, internetim hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, altyapı ekibine yönlendirildiğim, ekiplerin kapıya bakıp gittiği ve internette farklı bir sorun olduğu söylendi. Ben aramadığım sürece kimsenin beni bilgilendirmediğini, sürecin tamamen benim takibime bırakıldığını gördüm. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlıktan son derece rahatsızım; ortada ne net bir açıklama ne de çözüme yönelik somut bir adım var.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hizmet adresimde iki gündür internet kullanamıyorum, müşteri numaram 2783215. Hiçbir şekilde modem veya iç tesisatla ilgili tarafımdan işlem yapılmadı, zaten sorun bölgesel arıza sonrası başladı. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle düzgün şekilde muhatap olunmasını ve süreç hakkında açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
12 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım. Modem ve kabloları kont...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık iki haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda. Sürekli olarak “genel bir arıza” olduğu belirtiliyor ve ilk başta 14’ünde çözüleceği söylendi, ancak şimdi 23 olarak söyleniyor fakat daha ileri bir tarihte de olabileceği belirtiliyor. Bu süreçte hiçbir teknik e...
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet ev interneti hizmetimde 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun, evimizdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor ve modem üzerinde normalde yanan ışıkların neredeyse tamamı şu anda yanmıyor. Sadece iki ışık yanıyor, diğerlerinde bir hareketlilik yok. Arıza kaydı oluşturdum ve ...
Abonelik 5.321 
Adres Değişikliği 1.578 ADSL 232 Altyapı 1.613 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.703 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.731 
Fatura 4.002 
Fiber İnternet 2.265 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 938 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.931 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.484 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 169 VDSL 300 
Yalın İnternet 50
Yorumlar