to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Ekiplerinin Hareketsizliği
TurkNet VDSL internet aboneliğimde 21.02.2026 tarihinde öğleden sonra saat 13:30–14:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o saatten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İki günü aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım.
Altyapı ekiplerinin ilgilendiğine dair bilgi veriliyor ancak beni arayan, durumu net olarak açıklayan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerinden aranmak için özellikle talep bıraktım, buna rağmen saatler sonra geri dönüş yapıldı. Görüşmede, altyapı ekiplerinin aslında çoktan araması veya gelip bakması gerektiği, fakat hâlâ herhangi bir inceleme yapılmadığı bilgisi verildi. Aciliyet bildirmelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ekipler hâlâ bir çalışma başlatmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm süresi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamıyor, doğrudan gelir kaybı yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, altyapı ekiplerinin gerçekten sahada kontrol yapmasını ve süreçle ilgili bana açık ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet VDSL internet aboneliğimde 21.02.2026 tarihinde saat 13:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. O günden bu yana, bugünle birlikte 4. Gün olmasına rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Online İşlem Merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve müşteri numaram 4999272. Ancak arıza kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunum çözülmedi ve daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet de dikkate alınmadı. Ne yaşanan kesinti hakkında açıklama yapılıyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor.
Devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
