Sürekli Kesintili VDSL İnternetime Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 75 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. 20 Şubat saat 18.38'de internetim tamamen gitti ve bugün, 21 Şubat saat 09.06 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem sürekli altyapı çalışması olduğu yönünde uyarı veriyor; ancak bu açıklama artık inandırıcılığını kaybetti, çünkü ben iki aydır çok sık kesinti yaşıyorum.

Daha önce benzer sorunlar için defalarca destek kaydı açtım ve her seferinde yine altyapı çalışması denilerek, en fazla iki gün içinde düzeleceği söylendi. Dikkatimi çeken nokta ise, ne zaman destek kaydı açsam ve bana geri dönüş yapsalar, internetin o anda tekrar gelmesi oldu; bu durum da beni şaşırtmaya ve rahatsız etmeye başladı.

İnternetimin sürekli kesilmeden, stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını, altyapı gerekçesiyle geçiştirilmeyen kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Özellikle internetimin sürekli kopan bir hizmet olmaktan çıkıp, sabit ve istikrarlı bir bağlantıya dönmesini talep ediyorum.