İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet üzerinden VDSL aboneliği başlattım. 09.02.2026 tarihinde bağlantı için ekipler geldi ancak Türk Telekom altyapısında bir arıza olduğu tespit edildi ve arıza kaydı açıldı. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Neredeyse her gün TurkNet’i aramama rağmen sadece arıza kaydınızın alındığı ve en yakın zamanda dönüş yapılacağı yönünde telesekreter kaydı dinliyorum. Uygulamaya da giremiyorum, destek kaydıma ya da detaylara hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için internete acil şekilde ihtiyacım var, bu süreçte mobil internet paketim de tamamen bitti ve mağdur oldum.

Arızanın ne olduğu, kim tarafından ne zaman giderileceği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, arıza süreciyle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.