İki Gün Süren İnternet Yokluğu Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde 2 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internete erişemiyorum. TurkNet uygulamasında internet durumum kısmında “Genel Arıza” ve “Genel arıza devam ediyor” uyarısı çıkmasına rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

Sorunun başlamasının ardından TurkNet online işlem merkezi üzerinden hemen destek talebi açtım ve arızanın bu sabah saat 05.00 civarında giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat çoktan geçmesine rağmen internetim hâlâ yok, sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sık sık hata alıyorum, telefonla aradığımda ise hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İki gündür tamamen internetsiz kaldığım için iş ve günlük yaşantım olumsuz etkileniyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.