to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adresten Alım İhmali İade Sürecimi Riske Atıyor
Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve Aras Kargo’nun bana en yakın şubesi oldukça uzak olduğu için Aras Kargo uygulaması üzerinden düzenli olarak adresten alım çağrısı oluşturarak Trendyol siparişlerimin iadesini yapmak istiyorum. Ancak çağrı oluşturmama rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmiyor.
Daha önceki iadem için aynı kargo için üç kez adresten alım çağrısı oluşturdum, her seferinde “Alım yapılmadı” olarak kaldı ve sonunda mecburen kargomu kendim şubeye götürerek iade ettim. Şu anda Trendyol üzerinden verdiğim yeni siparişimi iade etmek için yine uygulamadan bir kez adresten alım çağrısı oluşturdum, fakat bu çağrı için de adrese gelip kargomu teslim almadılar.
Şubeye uzaklığım nedeniyle iade kargolarımı kendim götürmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik mevcut Trendyol iadem için son iade süresinin bitmesine çok az kaldı. Trendyol iademin Aras Kargo tarafından acilen adresimden zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim alınmasını ve bundan sonraki süreçte de adresten alım taleplerimin aksatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün müşteri temsilcisi gün içinde kargomun adresimden alınacağını söylemişti fakat bugün oldu hala kimse gelip almadı. Adres bilgimi de vermiştim. Neden ısrarla oyalıyorsunuz?
