to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten yalnızca ev interneti hizmeti alıyorum. Geçtiğimiz ay internet bağlantım 2 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre içinde ne yaşandığını öğrenmek veya destek almak için muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Çalışmalarım ve günlük işlerim tamamen aksadı, evden çalışma düzenim de bu durumdan doğrudan olumsuz etkilendi.
Kesinti döneminde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak otomatik yanıtlar dışında hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sorunun ne zaman çözüleceğine, ne tür bir arıza olduğuna ve tahmini çözüm süresine dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle iletişim kanallarını iyileştirerek sorun yaşayan müşterilerin mutlaka gerçek bir yetkiliye ulaşabilmesini sağlamak ve kesinti gibi durumlarda şeffaf, zamanında ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer bir durumda tekrar bu kadar çaresiz ve bilgisiz bırakılmak istemiyorum; daha düzgün, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım bir soruna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Numaram değişti ve bu süreçten sonra teknik konularda da destek alamaz hale geldim. En büyük problem, arıza ve teknik konularda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık son 2 haftadır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, çoğu zaman da hiç erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi işlemleri gerçekle...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 2 ila 4 gün arası internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler belirli bir düzene bağlı olmadan, tamamen rastgele zamanlarda yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işleri ciddi...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve aylık faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetinde ayda ortalama 3–4 kez tamamen kesinti yaşıyorum ve bu kesintiler sırasında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmette bu kadar sık sorun yaşanmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim ya...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
Yorumlar