İki Gün Boyunca Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Pakette Değişiklik Talebinin İhmal Edilmesi

TurkNet ev interneti aboneliğim için iki gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Paket değişikliği talebim olduğu için sistem üzerinden defalarca “beni arayın” bildirimi oluşturdum.

Her seferinde TurkNet tarafından telefonla aranıyorum ancak arama geldiğinde daha açmaya fırsat kalmadan çağrı hemen kapatılıyor. Bu yüzden hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyor, talebimi iletemiyorum ve işlem yaptıramıyorum.

İki gündür süren bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2486475 numaralı müşteriniz olarak kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve paket değişikliği talebimle ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.