İki Aylık Bekleme Sonrası İnternet Kurulumu Hâlâ Gerçekleşmedi Ve İşim Mağdur

3 Aralık’ta TürkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuru sürecinden bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde işlemlerin Türk Telekom tarafından beklenmesi nedeniyle ilerlemediği söyleniyor ve kurulum tarihi sürekli olarak erteleniyor.

İnternetten iş yapan biriyim ve bu kadar uzun süre bağlantı olmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum, işlerimi zamanında teslim edemiyorum, dolayısıyla hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen bugüne kadar süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve kesin bir tarih verilmemesi, sadece “bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissetmem, müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir durum.

Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, internet bağlantımın acil olarak ve en hızlı şekilde kurulmasını talep ediyorum. Kurulum tarihinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf biçimde yönetilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.