to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Son iki aydır, evime dışarıdan çekilen internet hattı nedeniyle sürekli kopmalar yaşıyorum. Normalde tesisatın dışarıdan çekilmesi yasak olmasına rağmen, ilk kurulum ekibi bu şekilde bağlantı yapmış. Sorun yaşadığımda gelen teknik servis ekipleri ise hattı içeri almak yerine sadece dışarıdan müdahale edip gidiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ekipler yönlendirildi ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Teknik servis, hattın içeri alınması gerektiğini belirtip ilk kurulum ekibinin hatasını kabul etmiyor ve geçici müdahalelerle sorunu çözmeye çalışıyor. Sonuç olarak, üç gün internetim geliyor, dördüncü gün tekrar kopuyor.
Bu süreçte evde internet kullanamadığımız için telefonumuzu mobil veriyle kullanmak zorunda kaldık ve telefon faturam iki katına çıktı. Ayrıca, kullanamadığım günler için faturadan düşüş yapılacağı söylendi fakat her seferinde tam fatura gönderildi. Tüm modem ve kablo kontrollerini, müşteri hizmetleriyle iletişimi ve önerilen tüm adımları denedim ancak sorun devam ediyor.
Benim beklentim, dışarıdan çekilen tüm internet kablolarının yönetmeliklere uygun şekilde evin içine alınması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1932360’dır. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet evde internet hizmetimde 3 gündür hizmet alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, 1000 Mbps yerine 1 Mbps hız almam, servis eksikliği ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunları yaşıyorum. Temsilciye abone numaramdan aradığımda 8 10 dakikada bağlanamıyorum ama ikinci telefonumdan aradığımda ilk...
TurkNet ev interneti hizmetimde uzun süredir ara ara kopma sorunları yaşıyorum. Wi-Fi çalışmayıp kablolu bağlantının çalışması ya da kablolu bağlantının çalışmayıp Wi-Fi'nin çalışması gibi sorunlar oluyor. Müşteri hizmetlerine ağustos ayında bildirmeme rağmen, eylül ayında düzgün bir dönüş alabildim...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
TurkNet ev interneti hizmetimde 3532254 abone numarasıyla İstanbul Bahçelievler’de bağlantı kopması yaşadım. Sorun Çarşamba günü öğlen saatlerinde başladı ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, kayıt açıldı. Bana Cuma günü için randevu verildi ancak ekipler, evde olmama rağmen beni bulamadıklarını s...
Yorumlar