Hız Düşüklüğü Ve Kesilen İnternet Nedeniyle Ücret İtirazı Ve İptal Talebi

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’e 1000 Mbps internet paketi ile abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden bu yana hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum ve bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca bu soruna rağmen hizmeti kullanmaya çalıştım ancak hız bir türlü düzelmedi.

Dün TurkNet’ten gelen ekip, bina altyapısında sorun olduğunu söyleyip herhangi bir bilgilendirme yapmadan internetimi tamamen kesti. Ardından aboneliği iptal etmek istediğimde, benden kurulum ücreti talep edeceklerini ilettiler. Kurulum bir günde yapılmasına rağmen arıza kaydımın üzerinden bir hafta geçti ve sorun hâlâ çözülmedi, bu süreçte sadece “arıza kaydınız alındı” şeklinde geri dönüş alıyorum.

Hem altyapı sorunu nedeniyle kesilen internet, hem de iptal etmek istediğimde kurulum ücreti yansıtılacağı söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. TurkNet’in yaşattığı bu süreçte oyalandığımı hissediyorum ve ücret yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübeye dayanarak, TurkNet’i düşünen kişilerin bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim