Haftalardır Kesik: TurkNet Fiber İnternetim Ve Destek Yanıtı Yok

26.09.2026 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda, yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini defalarca yapmama rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Destek birimini her aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak tarafıma ne bir geri dönüş yapılıyor ne de arıza için somut bir adım atılıyor. Son konuşmalarımızda altyapı kapsamında bir kopukluk olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları şeklinde bilgi verildi fakat günlerdir sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşayan bir kullanıcı olarak, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekiyorsa altyapı kaynaklı arızanın da hızla çözüme kavuşturulmasını ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.